Arbeitsplatz & Windows
Laptop, PC, Windows, Anwendungen oder Drucker machen Probleme.
IT-Support Leipzig / direkte Hilfe
IT-Support in Leipzig. Auch ohne Betreuungsvertrag.
Wenn PC, Outlook, Netzwerk, WLAN, Drucker oder Server nicht mitspielen, brauchst du keine Ticketnummer, sondern einen klaren nächsten Schritt. Das JJK-IT Team hilft bei einzelnen Störungen genauso wie bei laufender Betreuung.
Anfragen und Störungsmeldungen kannst du rund um die Uhr absenden. Bei dringenden Anliegen reagiert das JJK-IT Team meistens innerhalb weniger Minuten. Das ist ein Erfahrungswert, keine garantierte Reaktionszeit und kein 24/7-Live-Support.Ohne VertragHilfe auch bei einem Problem
Direkter Drahtstatt Ticket-Pingpong
Vor Ort & remotepassend zur Situation
Ein Problem reicht
Du brauchst keinen Betreuungsvertrag, damit wir helfen.
Vielleicht streikt nur ein Arbeitsplatz. Vielleicht sind Outlook, WLAN oder ein Server betroffen. JJK-IT schaut sich auch einzelne IT-Probleme an. Eine laufende Betreuung ist eine Möglichkeit, aber keine Voraussetzung.
Microsoft 365 & E-Mail
Outlook, Teams, OneDrive, Konten oder Zugriffe funktionieren nicht wie sie sollen.
Netzwerk & WLAN
Internet, WLAN, VPN, Firewall oder Netzwerkverbindungen fallen aus oder sind instabil.
Server & gemeinsame Daten
Server, Laufwerke, Freigaben oder zentrale Anwendungen sind nicht erreichbar.
Sicherheit & Daten
Phishing, verdächtige Anmeldungen, fehlende Daten oder ein Sicherheitsvorfall müssen eingeordnet werden.
Hardware & Rollout
Neue Geräte werden eingerichtet, Daten übernommen oder Arbeitsplätze sauber in Betrieb genommen.
Vom Problem zum nächsten Schritt
Melden. Einordnen. Helfen.
Wir sammeln zuerst die Informationen, die wirklich helfen. Dann klären wir die Dringlichkeit und entscheiden, ob Remote-Support sinnvoll ist oder ein Vor-Ort-Termin gebraucht wird.
- 1 / MELDUNG
Kurz schildern
Welches System ist betroffen? Seit wann? Welche Meldung erscheint?
- 2 / EINORDNUNG
Dringlichkeit klären
Einzelne Störung, größerer Ausfall oder möglicher Sicherheitsfall?
- 3 / HILFE
Remote oder vor Ort
Wir wählen den Weg, der zur Situation passt, und erklären den nächsten Schritt.
Was JJK-IT übernimmt
Heute ein Problem lösen. Morgen nur weitermachen, wenn es Sinn ergibt.
Von der klar begrenzten Einzelhilfe bis zur optionalen laufenden Betreuung.
Fehler eingrenzen
Meldungen, Symptome und betroffene Systeme strukturiert zusammenbringen.
Arbeitsplätze unterstützen
Windows, Anwendungen, Konten, Geräte und Drucker wieder arbeitsfähig bekommen.
Microsoft 365 prüfen
Outlook, Teams, OneDrive, E-Mail und Zugriffe nachvollziehbar untersuchen.
Netzwerk & Server prüfen
WLAN, VPN, Firewall, Server, Laufwerke und Freigaben einordnen.
Ergebnis erklären
Du erfährst, was gemacht wurde und was als Nächstes sinnvoll ist.
Optional weiter betreuen
Wenn du später einen festen IT-Partner möchtest, kann JJK-IT die laufende Betreuung übernehmen.
Wenn gerade nichts mehr geht
Erst Ruhe. Dann der richtige Schritt.
Bei einem vollständigen Netzwerk- oder Serverausfall: Ruf das JJK-IT Team an. Zieh Router, Firewall, Switches oder Server nicht unkoordiniert vom Strom. Sag uns, seit wann der Ausfall besteht, welche Systeme betroffen sind und wie viele Personen nicht arbeiten können.
0178 3464599 anrufen Bitte keine Passwörter per E-Mail oder Chat senden.IT-Support aus Leipzig – vor Ort und remote.
JJK-IT unterstützt vor Ort in Leipzig und ganz Sachsen. Weitere Einsatzorte sind nach individueller Absprache möglich. Remote helfen wir in Deutschland, Österreich und der Schweiz, sofern sich das Anliegen sicher aus der Ferne bearbeiten lässt. Verfügbarkeit, Anfahrt und Aufwand klären wir vorab.
Nicht nur angeboten. Schon praktisch gemacht.
Server, Netzwerke, Microsoft 365, Arbeitsplätze, Support und Dokumentation gehören zur Berufspraxis hinter JJK-IT. Kundennamen und interne Details bleiben geschützt.
Projekt-Auswahl ansehenKlare Fragen. Klare Antworten.
Was Kunden vorher wissen möchten.
1Brauche ich einen laufenden Betreuungsvertrag?+
Nein. JJK-IT hilft auch bei einem einzelnen Problem, einem ausgefallenen Gerät oder einem klar begrenzten Auftrag. Eine laufende Betreuung ist optional.
2Bei welchen IT-Problemen kann JJK-IT helfen?+
Zum Beispiel bei Windows- und Arbeitsplatzproblemen, Microsoft 365, Outlook, Teams, Netzwerk, WLAN, VPN, Firewall, Servern, gemeinsamen Laufwerken, Hardware, Sicherheit, Backup und IT-Dokumentation.
3Wie schnell reagiert JJK-IT?+
Bei dringenden Anliegen reagiert das JJK-IT Team meistens innerhalb weniger Minuten. Das ist ein Erfahrungswert und keine garantierte Reaktionszeit. Je nach Situation kann es ausnahmsweise länger dauern.
4Ist der Support auch remote möglich?+
Ja, sofern sich das Problem sicher aus der Ferne bearbeiten lässt. Remote-Support ist in Deutschland, Österreich und der Schweiz möglich. Vor-Ort-Service bietet JJK-IT in ganz Sachsen an; weitere Orte sind nach Absprache möglich.
5Welche Informationen helfen bei einer Störung?+
Sag uns kurz, welches Gerät oder System betroffen ist, seit wann das Problem besteht, welche Meldung erscheint und wie viele Personen betroffen sind. Ein Screenshot kann helfen – bitte ohne Passwörter oder vertrauliche Zugangsdaten.
6Was kostet der IT-Support?+
Der Aufwand hängt vom Fehler, der notwendigen Analyse und davon ab, ob wir remote oder vor Ort helfen. Ziel und erwarteten Umfang klären wir vorab, bevor ein größerer Aufwand entsteht.
Was funktioniert gerade nicht?
Sag kurz, was dein Team aufhält.
Nenne uns das betroffene System, den Zeitpunkt und wie viele Personen betroffen sind. Bei einer akuten Störung ruf direkt an.